← Kembali ke Beranda
UU PDP — UU No. 27/2022
Kebijakan Privasi
Berlaku efektif: 1 Juni 2025 · Terakhir diperbarui: Mei 2025 · panggil.com
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Panggil Digital Indonesia ("panggil.com", "kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi kamu sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
1. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan data pribadi yang kamu berikan secara langsung maupun yang dihasilkan dari penggunaan layanan:
Data Pribadi Umum
- Nama lengkap dan nama tampilan (username/slug)
- Alamat email dan nomor WhatsApp
- Foto profil dan foto portofolio
- Bio, lokasi, dan koordinat GPS (jika kamu mengaktifkan fitur ini)
- Informasi layanan/keahlian yang ditawarkan
Data Transaksi & Aktivitas
- Riwayat pesanan/booking (sebagai penyedia atau pengguna)
- Ulasan dan rating yang diberikan atau diterima
- Daftar following/follower di platform
- Log aktivitas akun (login, perubahan profil)
Data Teknis
- Alamat IP dan informasi perangkat/browser
- Cookie sesi untuk autentikasi (tidak digunakan untuk iklan)
2. Dasar Hukum Pemrosesan
Kami memproses data pribadimu berdasarkan dasar hukum berikut sesuai UU PDP Pasal 20:
- Persetujuan (consent) — kamu memberikan persetujuan eksplisit saat mendaftar
- Pelaksanaan kontrak — untuk memproses pesanan dan transaksi layanan
- Kepentingan yang sah — untuk keamanan platform, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan
- Kewajiban hukum — untuk memenuhi kewajiban pelaporan sesuai peraturan perundang-undangan
3. Tujuan Penggunaan Data
- Membuat dan mengelola akun penyedia layanan kamu
- Menampilkan profil publik agar pengguna dapat menemukanmu
- Memproses pemesanan dan komunikasi antara penyedia dan pengguna
- Mengirim notifikasi terkait akun dan pesanan (email/WhatsApp)
- Meningkatkan keamanan dan mencegah penyalahgunaan platform
- Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadimu kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
4. Penyimpanan dan Keamanan Data
Data disimpan di server yang berlokasi di Indonesia dan/atau negara yang memiliki standar perlindungan data setara (Uni Eropa — GDPR). Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi, termasuk:
- Enkripsi data dalam transit (HTTPS/TLS)
- Password di-hash menggunakan algoritma aman (bcrypt)
- Akses database dibatasi dengan autentikasi dan kontrol akses ketat
- Backup berkala dan prosedur pemulihan data
5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami hanya berbagi data dengan pihak ketiga dalam kondisi terbatas:
- Penyedia layanan infrastruktur (hosting, penyimpanan file) yang terikat perjanjian kerahasiaan
- Layanan pengiriman email/OTP untuk verifikasi akun
- Otoritas berwenang jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan
6. Hak-Hak Kamu sebagai Subjek Data
Sesuai UU PDP Pasal 5–16, kamu memiliki hak-hak berikut:
👁️
Hak Akses
Melihat data pribadi apa yang kami simpan tentang kamu
✏️
Hak Koreksi
Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat
📥
Hak Portabilitas
Mengunduh salinan data pribadimu dalam format JSON
🗑️
Hak Penghapusan
Menghapus akun dan seluruh data pribadimu secara permanen
🚫
Hak Keberatan
Menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu
↩️
Hak Cabut Consent
Menarik persetujuan pemrosesan data kapan saja
Untuk menggunakan hak portabilitas (unduh data) dan hak penghapusan (hapus akun), kamu dapat langsung mengaksesnya melalui Dashboard → Edit Profil → Hak Data Pribadi. Untuk hak lainnya, hubungi kami melalui kontak di bawah.
7. Retensi Data
Kami menyimpan data pribadi selama akun aktif atau selama diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan. Setelah akun dihapus, data dihapus secara permanen dalam waktu 30 hari, kecuali jika ada kewajiban hukum untuk menyimpannya lebih lama.
8. Notifikasi Kebocoran Data
Jika terjadi kebocoran data yang berdampak pada data pribadimu, kami akan memberitahu kamu dan otoritas terkait dalam waktu maksimal 72 jam sesuai ketentuan UU PDP Pasal 46.
9. Cookie
Kami menggunakan cookie hanya untuk keperluan autentikasi sesi (token login). Kami tidak menggunakan cookie untuk pelacakan perilaku, iklan, atau analitik pihak ketiga.
10. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di platform. Penggunaan platform setelah perubahan berlaku merupakan persetujuan terhadap kebijakan yang diperbarui.
Hubungi Kami
Untuk pertanyaan, pengaduan, atau menggunakan hak-hakmu terkait data pribadi: